E-postada gönderiminde bounce, bir işletmenin ya da internet servis sağlayıcısının e-posta sunucusunun, belirli bir e-posta adresine gönderilen e-postayı kabul etmemesidir. Bounce durumu hard bounce ve soft bounce olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.
Soft bounce, gönderi anınızdaki alıcının sunucusuna bağlı olarak geçici bir durumdur. Softbounce durumu zamanla iletilme durumuna dönebilir.
Hard bounce ise kalıcı bir durum olup, alıcınızın e-posta adresinin geçersiz olduğunu belirtmektedir. Bu nedenle hard bounce durumunda olan alıcılarınıza bir daha e-posta gönderimi yapmamanız gerekmektedir. Bu durumda listelerinizdeki hard bounce üyeleri listelerinizden kaldırmanız hem gönderi limitinizi daha verimli kullanmanıza hem de geçersiz üyelerin üye adedinizden kota almasına sebebiyet verilmemesini sağlayacaktır.
Euromsg Express içerisinde yer alan e-posta gönderim raporlarınızın detaylarında karşınıza çıkan “Geçersiz” durum bilgisi hardbounce, “Ulaşmayan” durum bilgisi ise softbounce olmaktadır.
Hard Bounce Nedir?
Hardbounce, alıcı üyenize ait kalıcı bir durum olup, genellikle e-posta adresinin geçersiz olduğu ve sunucunun e-postayı kalıcı olarak reddettiğini belirtir. Hardbounce almış bir üyeye tekrar e-posta gönderimi yapmak, internet servis sağlayıcımızın kara listeye alınmasına neden olacağı için hardbounce almış üyenize, daha sonraki e-posta gönderiminiz sistem tarafından engellenir.
Soft Bounce Nedir?
Soft bounce, alıcı üyenize ait e-posta adresiyle ilgili bir problemin kısmen geçici olduğunun göstergesidir. E-posta adresinin geçerli olduğu, ancak sunucunun gelen e-postayı reddettiğini belirtir.
E-posta gönderiminiz sonrasında ilk defa soft bounce almış olan alıcı üyenizin durumu zamanla iletilme durumuna dönebileceği için gönderimini yaptığınız e-postayı takip eden 2 e-posta gönderiminiz daha sistem tarafından soft bounce olmuş alıcı üyenize gönderilir. Bu gönderilerde de eğer alıcı üyenin durumu soft bounce olarak saptanır ise sistem bu alıcı üyeyi hard bounce olarak işaretler ve o üyeye daha sonraki e-postalarınız gönderilmez. Çünkü hard bounce almış bir üyeye tekrar e-posta gönderimi yapmak, internet servis sağlayıcımızın kara listeye alınmasına neden olacağı için hard bounce almış üyenize, daha sonraki e-posta gönderiminiz sistem tarafından engellenir.
Hard Bounce ve Soft Bounce Kodları ve Açıklamaları
| Kod | Tip | Açıklama |
| 500 | Hard | Geçersiz adres |
| 510 | Hard | Bilinmeyen Kullanıcı (Geçersiz adres) |
| 511 | Hard | Bilinmeyen Kullanıcı (Geçersiz adres) |
| 512 | Hard | Bilinmeyen domain (Geçersiz adres) |
| 515 | Hard | Hatalı e-posta adresi (Geçersiz adres) |
| 516 | Hard | Posta kutusu taşındı |
| 520 | Hard | Geçersiz adres |
| 524 | Hard | E-posta listesi genişleme problemi |
| 532 | Hard | Sistem ağ mesajlarını kabul etmiyor |
| 540 | Hard | Hatalı eposta adresi (Geçersiz adres) |
| 544 | Hard | İlgili domain için MX kaydı bulunamadı . |
| 546 | Hard | Yönlendirme döngüsü tespit edildi |
| 550 | Hard | Mevcut olmayan email adresi (Geçersiz adres) |
| 551 | Hard | Mevcut olmayan email adresi (Geçersiz adres) |
| 553 | Hard | İstenen ylem gerçekleşmedi / Posta kutusu geçersiz |
| 555 | Hard | Söz dizimi(Hatalı karakter) hatası / Geçersiz adres |
| 513 | Hard/Soft | Hatalı e-posta adresi (Geçersiz adres) / Gönderici adresi doğrulaması gerekiyor. |
| 521 | Soft/Hard | Posta kutusu etkisizleştirildi, posta kabul etmiyor. / Posta kutusu inaktif |
| 530 | Soft/Soft/ Hard | Authentication gerekli / Blacklisted / Üye adresi geçersiz |
| 554 | Soft/Hard | İşlem Başarısız , Firewall engellemesi / Yahoo tarafından geçersiz adres |
| 421 | Soft | Hizmet erişilebilir değil – Bağlantı Zaman aşımı |
| 450 | Soft | Gönderici Domaini bulunamadı |
| 451 | Soft | Gönderici Domaini bulunamadı – Konfigürasyon hatası |
| 452 | Soft | Yetersiz sistem alanı – Yetersiz sistem hafızası |
| 517 | Soft | Gönderen adres geçersiz (Spf authentication veya MX record) |
| 522 | Soft | Posta kutusu dolu (Quota) |
| 523 | Soft | Mesaj uzunluğu yönetimsel sınırı aşıyor (Unable to accept message) |
| 541 | Soft | Erişim reddedildi – Anti spam programından geçemiyor |
| 543 | Soft | Spam şüphesi engellenme |
| 552 | Soft | Posta kutusu limiti aşıldı |
| 560 | Soft | Hizmet reddedildi |
| 570 | Soft | Diğer ya da tanımlanmamış güvenlik durumu |
| 571 | Soft | İletim yetkilendirilmemiş, mesaj reddedildi |
| 572 | Soft | Aktifleştirilmemiş eposta ya gönderim engellendi |
| 577 | Soft | Mesaj bütünlük hatası – Mesaj kabul edilemiyor |
