E-posta alıcılar ve işverenler tarafından kullanılan en etkili iletişim araçlarından biri. Günümüzde 5 milyonun üzerinde hesabın olduğu göz önüne alınırsa, e-postayı iletişim aracı olarak kullanmak oldukça önemli. Ek olarak istatistikler aktif e-posta kullanıcılarının sosyal medya kullanıcılarına oranla daha fazla olduğunu göstermekte.
Bu derece öneme sahip e-posta kullanımını güçlü kullanmak pazarlamada değerli başarılar elde etmenizi destekler. E-posta pazarlamasında davranışsal hedeflemeyi kullanmak güçlü bir e-posta stratejisi olarak görülür. Eğer üstün çabalarınıza rağmen e-posta kampanyalarınızdan arzuladığınız sonuçları almıyorsanız, davranışsal hedefleme stratejisini uygulayıp uygulamadığınızı kontrol edebilirsiniz. Peki e-posta pazarlamasında önemi büyük olan davranışsal hedefleme nedir ve nasıl uygulanır?
E-Posta Pazarlamada Davranışsal Hedefleme Nedir?
Davranışsal pazarlama, reklamın etkinliğini artırmak için müşteri çevrimiçi davranışlarına dayalı olarak e-posta göndermeye olanak sağlar. Beklentilerinize cevap verecek strateji sayesinde hedeflerinize daha emin adımlarla ulaşabilirsiniz. Müşteri çevrim içi davranışlar içerisinde ise aşağıda listelenen bilgiler yer alır.
- Tıklanan butonlar
- Arama öğeleri
- Web etkileşimleri
- Görüntülenen sayfalar
Tüm bu bilgiler temelde etkileşim içerisinde olduğunuz müşterilerinizin hareketlerine ve davranışlarına uygun e-postalar göndermenize olanak sağlar. Veritabanınızda yer alan abonelerinize farklı kanallar üzerinden etkileşimlerine dayalı olarak otomatik hedeflenmiş e-postalar gönderebilirsiniz. Müşterilerin %81’inin markaların kendilerini anlamasını istediği de göz önünde bulundurulursa, davranışsal hedefleme sizi hedeflerinize ulaştırabilir. Hedef kitlenizi anlayarak onlara benzersiz ve kişiselleştirilmiş deneyimler yaşatabilirsiniz.
E-Posta Pazarlamada Davranışsal Hedefleme Nasıl Yapılır?
Davranışsal hedefleme stratejisinin yaratıcı bir şekilde kullanılmasının anahtarı müşterilerinizde kişisel düzeyde bağlantı kurmanıza aracılık edecek reklamlar ve e-posta kampanyaları düzenlemek.
Önemli kazançlar elde etmenizi sağlayacak bu stratejiyi uygulamak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.
- Çerezleri Toplayabilirsiniz: Çerezler, tanımlama bilgileri olup pazarlamacıların web sitelerini ziyaret eden kullanıcılar hakkında bilgi edinmelerini sağlar. Bu sayede kullanıcı deneyimlerini iyileştirecek adımlar atılır. Çerezleri kullanarak kullanıcı davranışlarını izleyebilir ve kitlenize hitap eden uygun reklamlar sunabilirsiniz. Çerezler sayesinde müşterilerin yaş, cinsiyet, ilgi alanları ya da konumları gibi bilgilere sahip olabilirsiniz.
- Kullanıcı Profili Oluşturabilirsiniz: Çerezler zaman içerisinde yeni sayfa ziyaretlerinden reklam tıklamalarına kadar birçok veriyi ve arama alışkanlıklarını toplayıp saklayabilir. Bunun sonucunda ise elinizde daha net bir kullanıcı profiline sahip olabilirsiniz. Bu şekilde kullanıcıları gruplandırabilir ve davranışsal hedefleme ile müşterilerinizin ilgi alanları, beğenileri ve satın alma eğilimleri gibi birçok noktayı bilebilirsiniz.
- Bilgilerinizi Görüntüleyenlerle Paylaşabilirsiniz: Gerekli bilgileri edindikten sonra verileri müşteri deneyimini iyileştirmek için hayata geçirebilirsiniz. Bunun için ise tüketiciler, siteye ya da ağa bağlandıklarında onlara özel kişiselleştirilmiş reklamları müşterilerinize sunabilirsiniz.
E-Posta Pazarlamada Davranışsal Hedeflemenin Avantajları Nelerdir?
Davranışsal hedefleme, şirketlerin gerekli bilgilere elde etmesini sağlar. Müşterilere mükemmel deneyimler yaşatacak veriler, şirketlere pazarlama konusunda yol gösterir. Faydaları ise şu şekildedir:
- Mükemmel Dönüşüm Oranları: Şirketler için yüksek dönüşüm oranları elde etmek her zaman ilk sırada yer alır. E-posta dönüşüm oranı, kampanyanızın başarısını belirlemenize ve harekete geçen kişilerin sayısını belirlemenize yardımcı olan bir ölçüm. E-posta dönüşüm oranlarını artırmanın en etkili yolu ise satın alma geçmişi ve web sitenizdeki etkileşimlere göz atmak. Bu şekilde müşteri davranışını anlayarak kampanyanlarınızı düzenleyebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.
- Daha Yüksek Yatırım Getirisi (ROI): Davranışsal hedefleme kitlenizle etkileşiminizi artırmanızı destekler. Sonuç olarak ise yüksek yatırım getirisi elde edebilirsiniz. Yatırım getirinizin düşük olması, şirket için kârlı bir durum değil. E-posta en etkili pazarlama şekli olarak yerini korurken güçlü stratejiyi uygulayarak yatırım getirisini artırabilirsiniz.
- Müşteri Deneyimini İyileştirebilirsiniz: Elinizdeki verileri doğru kullanarak müşterilerinize kişiselleştirilmiş kampanyalar sunma şansına erişirsiniz. Müşteri ihtiyaçları ve tercihleri hakkında bilgi edinmeniz hedef kitlenizin beklentilerini karşılayacak ürün ve hizmet sunmanızı destekler. Kişiselleştirilmiş deneyimler ile onların ilgilerini daha çok çekersiniz. Doğru kitleye doğru bir şekilde hitap ettiğiniz için ise kullanıcı etkileşimlerinde artış yakalayabilirsiniz.
Davranışsal E-Posta Türleri Nelerdir?
Davranışsal e-posta türleri çeşitlilik gösterir. Bununla birlikte göndermeniz gereken e-postalar kişiden kişiye de değişebilir. İşte tercih edebileceğiniz birkaç davranışsal e-posta türü ve özellikleri.
- Kayıt E-postaları: Kayıt e-postaları, yeni kaydolan müşterilere gönderilen e-postalardır. Hoş geldiniz ya da katılım e-postaları gibi mesajlar, müşterilerinizi memnuniyetle karşılayabilir ve hizmetiniz hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapabilirsiniz.
- Satış Sonrası E-posta: Müşteriler satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra diyaloğu devam ettirmek için onlara sipariş onayı ve teslimat onayı gibi siparişin nasıl ilerlediğini açıklayan e-postalar gönderebilirsiniz.
- Terk Edilmiş Sepet: Terk edilmiş sepetler, pazarlamacıların isteyeceği en son şey. Potansiyel müşterilerinizin sepeti öylece terk etmemesi için iyi hazırlanmış bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası gönderebilirsiniz.
- Müşteriyi Elde Tutma E-postaları: Eğer sizden daha önce ürün ve hizmet satın almış eski müşterileriniz varsa, e-posta kullanarak onları yeniden etkileşime davet edebilirsiniz. Sizden daha önce alışveriş yapmış kişiler, muhtemelen size güvenen aboneler olacakları için ufak bir e-posta ile dikkatlerini çekebilirsiniz.
- Ürün/İçerik Önerileri: Müşteriler markanızdan ürün ve hizmet satın aldıysa bir daha alması yüksek ihtimal. Dolayısıyla onlara benzer veya ilgili hizmetler sunan e-postalar gönderebilirsiniz. Ürününüzü alıp memnun kalan müşterilerinizle bu şekilde diyalog kurabilirsiniz.
Euromsg Express ile müşterilerinizin dikkatini çekecek kampanyaları hızlı ve kolay bir şekilde hazırlayabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerinize dair kampanyalarınızı en etkili bir şekilde müşterilerinize ulaştırabilirsiniz.
HEMEN BAŞLA!
