E-posta Pazarlama Terimleri Sözlüğü

İşletmelerin hedef kitlelerine gönderdiği toplam e-posta sayısını, alıcıların bu e-postaları açma sayısına bölerek elde ettiği orandır. Açılma oranı, e-posta kampanyalarının başarıya ulaşmasını ölçümlemek açısından oldukça önemli bir metriktir.

Açılma Oranı, alıcılarına gönderdiğiniz e-postalardan kaç tanesinin açıldığını bildirir ve bu oranın yüksek olması, satış oranlarınızın artmasını sağlar. Çünkü, açılma oranınız ne kadar yüksek olursa, gönderdiğiniz teklif, promosyon, bilgilendirme ve özel kampanyalarınız daha yüksek kitleye ulaşır.

Dönüşüm oranı, e-kitap indirmek, ürün satın almak, bültene kayıt olmak gibi işlemleri yapan mevcut ve potansiyel müşterilerin yüzdesidir. Kampanyaların ne kadar başarılı olduğunu ölçümlemenizi sağlayacak önemli metriklerdendir.

Bir e-postanın içerik, başlık (subject line) veya gönderici bilgilerine bakılarak bloklanması işlemine verilen isimdir.

Örneğin, işletmenizin veya sizin, gelen kutunuzda görmek istemediğiniz iletileri spam olarak tanımladığınızda, e-posta filtreleme işlemi gerçekleştirmiş olursunuz.

Potansiyel müşteri oluşturmak ve müşteri edinmek veya başka herhangi bir dönüşüm türünü sağlamak için e-posta kullanımıdır. Bültenler, etkinlikler, pazarlama teklifleri ve duyurular, farklı e-posta pazarlama türleridir.

E-posta pazarlama; işletmelerin müşteri adayları edinmek ve mevcut müşterilerine ulaşıp geri dönüşümünü arttırmak için hedef kitlesine ilettiği; bülten, bilgilendirme, teklif, duyuru, kampanya ve etkinlik mesajlarını elektronik ileti yöntemiyle tercih etmesidir.

1 Ocak 2004 yılından bu yana yürürlükte olan ve e-posta gönderilerinin nasıl yapılması gerektiği ile ilgili ayrıntıları belirleyen yasaya verilen isimdir.

ABD menşeli Gmail, Hotmail, Yahoo gibi bir ileti hizmet sağlayıcısı aracılığıyla toplu gönderim yapıyorsanız, aşağıda belirtilen Can-Spam kurallarına mutlaka uymanız gerekir:

1. İletilerinizde mutlaka “abonelikten çık” linkine yer vermeniz gerekir.
2. Göndericinin e-posta adresi çalışır ve aktif durumda olmalıdır.
3. Hatalı ve aktif olmayan e-posta adreslerine ileti gönderilmemelidir.
4. E-posta konu başlığınız ve içeriğiniz tutarlı olmalıdır.

Gönderdiğiniz e-postaların yüksek oranda alıcıya teslim edilmesi, doğrudan IP adresiniz ve domain itibarınızla ilgilidir. Yüksek bir puana sahip olduğunuz takdirde, İnternet Servis Sağlayıcıları(ISP) itibarınıza güvenecek ve e-postalarınızın, spam kutusuna düşmeden, alıcılara ulaşmasını sağlayacaktır. E-posta iletilebilirliğinizin yüksek olması, IP itibarınızın yüksek olmasına bağlıdır ve bunu sağlamak için;

• Double-opt-in yöntemi kullanılarak, alıcılarınızın gerçek ve ilgili kişiler olduğunu teyid ederek ilerleyin, içeriklerinizi ilgili kişilere iletmeniz, spam olarak işaretlenme ihtimalinizi düşürerek IP itibarınızı arttırır.
• E-posta listenizi düzenleyin, başlangıçta küçük ve ilgili bir gruba e-postalarınızı göndererek, listenizi yavaş yavaş büyütmeyi deneyin.

Gereksiz veya istenmeyen e-posta olarak tanımlayabileceğimiz spam, alıcıların e-posta kutularına gönderilen e-postaların düşmemesi durumudur. Listenizdeki alıcılar, e-postalarınızı almayı istemedikleri takdirde, spam olarak işaretleyerek, sizden gelen bilgilendirmeleri almamayı tercih edebilirler.

Spam listesine alındığınız takdirde, e-posta kampanyalarınız karşı tarafa ulaşmayacaktır.

Belirli bir yatırımın geri dönüşünü gösteren yüzdeliğe verilen isimdir. Pazarlama kampanyalarında yer verilen belirli metriklerle ölçümlenir, satış oranlarını ve kampanya başarılarını ölçümlemeyi sağlar.

Hedef kitlenizi belirli gruplara ayırarak e-posta gönderimlerinizi hedefli göndermenizi sağlayan yönteme verilen isimdir. Bu yöntemle, e-posta listelerinizdeki kişileri segmente ederek, kampanyalarınızı ilgili kişilere iletme ve başarısını arttırma şansı yakalarsınız.

Bir kişiye özgü özel bir IP adresidir. VPN kullanıcıları, genellikle paylaşılan IP adresleri kullanır, ancak Dedicated IP, veri gizliliğini ve kontrolünü artırır. Başkaları bu IP’yi kullanamaz.

İçeriğin hedef kitle tarafından ne kadar etkileşim aldığını gösterir. Bu oran, yorumlar, beğeniler ve paylaşımlar gibi faktörleri içerir ve etkileşimde bulunanların gösterimlere oranıyla hesaplanır.

Yeni müşteriler kazanmak için yapılan harcamaları ifade eder. Sektördeki rekabet ve gelişmeler, bu maliyetleri etkiler. Rekabet yoğun olduğunda, müşteri edinme maliyetleri artar.

Müşterinin markanızı keşfetmesinden satın alma sürecine kadar olan yolculuğunu açıklayan bir modeldir. Bu süreç, farkındalık yaratma, ilgi uyandırma, değer teklifi sunma ve satışı tamamlama aşamalarını içerir. Şirketler, her aşamada müşteri ihtiyaçlarını anlayarak pazarlama stratejilerini optimize ederler, bu da daha fazla satış ve sadık müşteriler elde etmeye yardımcı olur.